Sobre Bacutias

¿Qué son las sillas Bacutias?

Las Bacutias son sillas de playa artesanales producidas manualmente con tejidos autorales en cuerda náutica. Cada pieza combina diseño contemporáneo, técnicas manuales y referencias a la cultura costera brasileña, transformando sillas de playa en piezas de diseño exclusivas para espacios interiores y exteriores.


¿Las sillas son hechas artesanalmente?

Sí. Todos los tejidos son elaborados manualmente por artesanos asociados a Bacutias. Por eso, pequeñas variaciones entre las piezas forman parte de la identidad artesanal y exclusiva de cada producto.


¿Las sillas pueden utilizarse en exteriores?

Sí. Las sillas Bacutias están fabricadas con materiales resistentes para uso exterior, como cuerda náutica con protección UV y estructuras de aluminio o acero tratado. Pueden utilizarse en playas, balcones, piscinas, áreas gourmet y espacios exteriores cubiertos.

Aun así, recomendamos evitar la exposición continua a lluvia y sol intenso durante largos períodos para preservar mejor la durabilidad de la pieza.


¿Las sillas son impermeables?

Los materiales utilizados tienen alta resistencia a la humedad y al clima, pero las sillas no son completamente impermeables. Después del contacto con lluvia o agua de mar, recomendamos dejar secar la pieza en un lugar ventilado.


¿Cuánto peso soportan las sillas?

La mayoría de los modelos soporta entre 100 kg y 140 kg, dependiendo de la estructura elegida. La información completa sobre capacidad está disponible en la descripción de cada producto.


¿Los colores pueden variar?

Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la iluminación, la pantalla del dispositivo y el proceso artesanal de producción.


Personalización

¿Puedo personalizar mi silla?

Sí. Bacutias ofrece opciones de personalización de colores, tejidos y algunos modelos de estructura. Para proyectos personalizados, contáctanos vía WhatsApp.


¿Trabajan con proyectos corporativos, hoteles y eventos?

Sí. Desarrollamos proyectos especiales para hoteles, posadas, restaurantes, beach clubs, eventos, activaciones de marca y espacios corporativos.

Para presupuestos de grandes cantidades, contáctanos.


Pagos

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos pagos mediante:

  • Tarjeta de crédito en hasta 5 cuotas sin interés;
  • PIX;
  • Boleto bancario.

En algunas campañas promocionales también ofrecemos descuentos especiales para pagos vía PIX.


¿Es seguro comprar en el sitio web de Bacutias?

Sí. Nuestro sitio utiliza sistemas de pago seguros y protección de datos para garantizar una experiencia de compra confiable.


Producción y Entrega

¿Cuál es el plazo de producción?

Como todas las piezas son producidas artesanalmente, nuestro plazo promedio de producción es de hasta 25 días hábiles después de la confirmación del pago.


¿Cuál es el plazo de entrega?

El tiempo de entrega varía según la región y el tipo de envío seleccionado durante la compra.

Después de la producción, el transporte normalmente tarda entre 3 y 10 días hábiles.


¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con transportistas asociados como:

  • Total Express;
  • LATAM Cargo;
  • Loggi;
  • Correos;
  • Melhor Envio.

La transportadora puede variar según la región y el tipo de producto adquirido.


¿Cómo se calcula el costo del envío?

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según el código postal, cantidad de productos y modalidad de envío elegida.


¿Realizan envíos a todo Brasil?

Sí. Realizamos entregas en todo el territorio brasileño.


¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Bacutias también realiza envíos internacionales a diversos países. El plazo y costo del envío varían según el destino y la cantidad de productos.


¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado el pedido, recibirás el código de rastreo por correo electrónico o WhatsApp.


Cambios, Devoluciones y Garantía

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?

Puedes solicitar el cambio de tu producto dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.


¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Las compras realizadas en el sitio pueden devolverse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción, conforme a la legislación de protección al consumidor.


¿Los productos personalizados pueden cambiarse?

Los productos personalizados o hechos bajo pedido no pueden cambiarse por motivos de preferencia, ya que son desarrollados exclusivamente para cada cliente.


¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado?

Si tu pedido presenta daños o defectos al momento de la entrega, contáctanos inmediatamente a través del correo [email protected] o por WhatsApp +55 27 99993-5321.

Nuestro equipo brindará todo el soporte necesario para resolver la situación lo más rápido posible.


¿Las sillas tienen garantía?

Sí. Los productos Bacutias cuentan con garantía de 90 días por defectos de fabricación.


Cuidados y Conservación

¿Cómo limpiar mi silla Bacutias?

Recomendamos limpiar con paño húmedo, jabón neutro y cepillo suave. Evita productos químicos abrasivos y almacenamiento en lugares húmedos durante largos períodos.


¿Puedo usar mi silla en la playa?

Sí. Las Bacutias fueron desarrolladas para uso en ambientes de playa. Después del uso en arena o mar, recomendamos retirar el exceso de sal y arena con agua dulce y dejar secar naturalmente.


Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar a Bacutias?

Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:

WhatsApp: +55 27 99993-5321
Correo electrónico: [email protected]

 

Atención de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.